Política de Privacidad de Own Place

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Fecha de entrada en vigor: 7 de septiembre de 2026. Entra en vigor con el primer lanzamiento público de la aplicación.

Responsable del tratamiento y proveedor del servicio: OWN PLACE LLC, 7707 NE 141st St, Kirkland, WA 98034-5321, EE. UU. Correo electrónico: contact@ownplace.net. Teléfono: +1 (213) 524-8012. Aplicación: Own Place (publicada en la App Store como “OwnPlace”), identificador de paquete de iOS com.mycompany.ownplace, paquete de Android com.ownplace.app. OWN PLACE LLC (“nosotros” o “nuestro/a”) es una sociedad de responsabilidad limitada organizada conforme a las leyes del estado de Washington, EE. UU., y es la desarrolladora de la aplicación.

Own Place es un mercado (marketplace) de servicios locales. Un profesional de servicios (en la aplicación, un “especialista” o “master”) crea un perfil, publica servicios con precios y duraciones, define ubicaciones de trabajo y un horario, y recibe reservas. Un cliente encuentra a un profesional, reserva una franja horaria disponible, le escribe al profesional dentro de la aplicación y puede dejar una reseña después.

No somos parte del acuerdo de servicio entre un profesional y un cliente. Operamos la plataforma. Esta Política describe los datos que la plataforma maneja.

Esta Política de Privacidad está disponible en inglés, ruso y español (vea los enlaces de idioma en la parte superior de esta página). Cada versión en cada idioma contiene las mismas divulgaciones y derechos. Los derechos obligatorios conforme a la ley aplicable no se ven limitados por las diferencias entre traducciones. En caso de duda sobre la interpretación, el texto en inglés es la versión de referencia.

1. Alcance y territorio

La aplicación se distribuye únicamente en Estados Unidos (Apple App Store: tienda de Estados Unidos; Google Play: Estados Unidos). No ofrecemos la aplicación en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido ni Suiza, y esta Política está redactada conforme a la ley de Estados Unidos. Si usa la aplicación desde fuera de Estados Unidos, lo hace por su propia iniciativa.

La interfaz de la aplicación está disponible en inglés y ruso. Esta Política también se publica en español por conveniencia.

2. Resumen en lenguaje sencillo

• Necesita una cuenta. La pantalla de inicio de sesión ofrece Sign in with Apple y Sign in with Google. También existe una vía de correo electrónico y contraseña en la capa de autenticación de la aplicación.
• Qué almacena la plataforma sobre usted: su nombre y foto de perfil, la dirección de correo electrónico que le proporciona su proveedor de inicio de sesión y — si es un profesional — su biografía, servicios, precios, direcciones de trabajo, horario, y los idiomas que habla.
• La aplicación no lee la posición GPS de su dispositivo. No existe permiso de ubicación en la aplicación. Las direcciones se escriben a mano y se buscan mediante Google Places address search.
• Las reservas, los mensajes de chat y las reseñas se almacenan en nuestros servidores para que ambas partes de una reserva puedan verlos.
• Nunca vemos el número de su tarjeta. Los pagos con tarjeta son gestionados en su totalidad por Stripe. A los profesionales se les paga a través de Stripe Connect.
• La suscripción del profesional es facturada por Apple o Google, no por nosotros, y se administra a través de RevenueCat. Recibimos el estado de la suscripción, no los detalles de pago.
• No usamos publicidad, no vendemos información personal, y esta versión no contiene ningún SDK de analítica ni de reporte de fallos (vea la Sección 9).
• Puede eliminar su cuenta desde dentro de la aplicación. La Sección 11 explica exactamente qué se elimina y qué no.
• Esto no es un servicio de salud. Vea la Sección 13.

3. Información que recopilamos

3.1 Información de la cuenta

Se crea cuando inicia sesión por primera vez.

La pantalla de inicio de sesión ofrece Sign in with Apple y Sign in with Google. La capa de autenticación de la aplicación también admite correo electrónico y contraseña.

3.2 Perfil de profesional (especialista)

Si cambia su cuenta a una cuenta de profesional, la plataforma además almacena: una biografía de texto libre; los servicios que ofrece (nombre, descripción, foto, rango de precio, rango de duración, y la categoría a la que pertenece el servicio); sus ubicaciones de trabajo (dirección, ciudad, estado, código postal, país, latitud y longitud, zona horaria, y si se desplaza hasta el cliente); su horario (días laborables y franjas horarias); las notas privadas que escribe en su propio calendario; y los idiomas que habla.

Las categorías y profesiones de servicios no están fijadas en el código de la aplicación: son filas en nuestra base de datos, administradas por nosotros, y mostradas a usted como una lista. La descripción propia de la aplicación en el producto se refiere a “servicios de belleza, bienestar y afines,” y las categorías construidas hasta ahora están en el área de cabello, barbería y belleza.

3.3 Información de reservas

Para cada reserva: quién es el cliente, qué profesional y qué servicios, qué ubicación, hora de inicio y de fin, precio o rango de precio, duración, tiempo de desplazamiento, tiempo de descanso, una nota de texto libre, y el estado de la reserva (reservada por el cliente, reservada por el profesional, confirmada, completada, cancelada). Las reservas completadas y canceladas se trasladan a una tabla de archivo y se conservan allí.

3.4 Comunicaciones y reseñas

• Mensajes de chat entre un cliente y un profesional: el texto del mensaje, el remitente, el hilo, si hay un archivo adjunto, si el mensaje ha sido leído, y la hora. Los archivos adjuntos que envía se almacenan en nuestro almacenamiento de archivos.
• Reseñas: una calificación, el texto de la reseña, quién la escribió, y sobre qué profesional. Las reseñas son visibles para otros usuarios de la aplicación.
• Notificaciones dentro de la aplicación, incluidas las notificaciones de quejas (Sección 3.6).

Todo lo que escriba en un mensaje de chat, una reseña, una nota de reserva o un perfil se almacena en nuestros servidores y es visible para la otra parte de la conversación (y, en el caso de reseñas y perfiles, para otros usuarios). No coloque allí información que no quiera que la otra persona tenga.

3.5 Contactos creados por profesionales

Un profesional puede crear un contacto manual para un cliente que no es usuario de la aplicación, ingresando el nombre, el número de teléfono y una nota de esa persona. Si usted es un profesional y hace esto, es responsable de tener el derecho de ingresar la información de esa persona, y no debe ingresar más de lo necesario para llevar a cabo la reserva.

3.6 Quejas sobre una reserva

Cualquiera de las partes de una reserva completada puede presentar una queja sobre esa reserva. La queja abre una disputa sobre el pago y notifica a la otra parte. Si la disputa no se responde dentro de 4 horas, se resuelve automáticamente: una queja abierta por el cliente libera la retención (preautorización) (sin cobro); una queja abierta por el profesional efectúa el cobro de la retención (preautorización) (se le paga al profesional).

3.7 Pagos

No recibimos, vemos ni almacenamos números de tarjeta, códigos CVV, ni números de cuenta bancaria. Los datos de la tarjeta van directamente a Stripe. Lo que nuestra base de datos almacena es: un identificador de cliente de Stripe para los clientes, un identificador de cuenta de Stripe Connect y un porcentaje de pago para los profesionales, y el estado del pago e identificadores de Stripe PaymentIntent para las reservas.

3.8 Suscripción

La suscripción del profesional se compra a través de la App Store (iOS) o Google Play (Android) y se administra a través de RevenueCat. Nosotros y RevenueCat recibimos el estado de la suscripción e identificadores de compra proporcionados por la tienda. No recibimos las credenciales de su cuenta de Apple ni de Google, ni su método de pago.

3.9 Información del dispositivo y técnica

• Tókenes de notificaciones push (el token, la plataforma, y la cuenta a la que pertenece), para poder enviarle notificaciones de reservas y mensajes a través de Firebase Cloud Messaging.
• Registros técnicos del lado del servidor. Nuestros proveedores de infraestructura (Firebase/Google y Supabase) conservan registros operativos que incluyen direcciones IP y metadatos de solicitud, como hace cualquier servicio alojado. Estos se usan para operar y proteger el servicio.
• Ajustes locales almacenados en su propio dispositivo (idioma de la interfaz, estado de la sesión). Estos permanecen en su dispositivo.

3.10 Lo que no recopilamos

• Sin ubicación precisa ni en segundo plano. La aplicación no solicita un permiso de ubicación en iOS ni en Android y no lee la posición GPS de su dispositivo. Las direcciones se escriben a mano y se completan usando la búsqueda de direcciones de Google Places.
• Sin permisos de contactos, micrófono, calendario ni de salud.
• Sin identificadores publicitarios, sin seguimiento entre aplicaciones, sin solicitud de App Tracking Transparency, sin cookies publicitarias.
• Ningún SDK de analítica ni de reporte de fallos está presente en esta versión. Vea la Sección 9.

4. Permisos del dispositivo

Puede rechazar o revocar cualquiera de estos en la configuración de su dispositivo. Rechazar el permiso de cámara o de fotos solo significa que no podrá subir una foto.

5. Cómo usamos la información

Usamos la información anterior únicamente para:

1. crear y operar su cuenta y, si corresponde, su perfil de profesional;
2. mostrar profesionales, servicios y disponibilidad a los clientes, y mostrar las reservas a ambas partes;
3. gestionar las reservas: reservar una franja horaria, colocar y efectuar el cobro o liberar una retención (preautorización) de pago, pagar a los profesionales, archivar las reservas completadas;
4. entregar mensajes, reseñas y notificaciones;
5. gestionar quejas y disputas sobre una reserva;
6. brindar soporte cuando nos escribe;
7. mantener el servicio seguro, prevenir fraudes y abusos, y hacer cumplir nuestros Términos de Uso;
8. cumplir con la ley y responder a solicitudes legales.

No usamos su información para crear perfiles publicitarios, y no usamos el contenido de sus chats para ningún propósito distinto de entregarlos y almacenarlos y responder a una queja o a una solicitud legal.

6. Quién recibe información

6.1 Otros usuarios

• Un profesional al que usted reserva ve su nombre, foto de perfil, los detalles de la reserva, su nota, y sus mensajes.
• Un cliente que ve su perfil de profesional ve su nombre, foto, biografía, servicios, precios, ubicaciones de trabajo, horario, idiomas, y sus reseñas y calificación.
• Las reseñas son públicas dentro de la aplicación, junto con el nombre y la foto de quien las escribió.

6.2 Proveedores de servicios que procesan datos por nosotros

Cada uno de estos actúa bajo su propia política de privacidad y bajo nuestros acuerdos con ellos. Estamos en transición de nuestra infraestructura de Firebase a Supabase; durante esa transición ambos pueden estar en uso.

6.3 Asuntos legales y comerciales

Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, una citación, una orden judicial, o una solicitud gubernamental legal, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de los usuarios, o la integridad del servicio. Si OWN PLACE LLC participa en una fusión, adquisición, o venta de activos, la información del usuario puede transferirse como parte de esa transacción; la entidad receptora permanece obligada por esta Política hasta que le notifique cualquier cambio.

6.4 Lo que no hacemos

No vendemos información personal, y no compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos (cross-context behavioral advertising), según se definen esos términos en California y en otras leyes estatales de privacidad de EE. UU. No lo hemos hecho en los últimos doce meses (la aplicación no ha sido lanzada públicamente).

7. Bases legales y sus opciones

Procesamos información personal porque es necesario para brindar el servicio que usted solicitó, para cumplir con la ley, y por nuestro interés legítimo en operar y proteger la plataforma. Cuando una ley estatal exige su consentimiento para un procesamiento particular (por ejemplo, el consentimiento para recibir mensajes SMS, si alguna vez enviamos alguno), se lo solicitamos por separado y usted puede retirarlo.

8. Conservación de datos

9. Sin analítica, sin publicidad, sin seguimiento

Esta versión de la aplicación no contiene un SDK de analítica, un SDK de reporte de fallos, un SDK publicitario, ni ningún seguimiento entre aplicaciones. Lo verificamos contra la lista de dependencias de la aplicación: no hay Google Analytics for Firebase, no hay Crashlytics, no hay Sentry, no hay biblioteca publicitaria, y no hay solicitud de App Tracking Transparency. Firebase está presente únicamente para la autenticación, el almacenamiento de archivos, y las notificaciones push.

Si más adelante añadimos analítica o reporte de fallos, actualizaremos esta Política y las etiquetas de privacidad de App Store y Google Play de la aplicación antes de activarlo.

Nota sobre el texto integrado en la aplicación. Un texto de Política de Privacidad más antiguo integrado en la aplicación menciona “Google Analytics for Firebase,” datos de fallos, y una solicitud de App Tracking Transparency. Ese texto está desactualizado y no coincide con el código publicado. Esta página es la versión con autoridad.

10. Seguridad

Los datos se almacenan con nuestros proveedores de infraestructura usando su cifrado estándar en tránsito y en reposo. El acceso a la base de datos está restringido mediante políticas de seguridad a nivel de fila (row-level security), de modo que un usuario lee y escribe sus propios registros y los registros de las reservas de las que forma parte. Las operaciones del lado del servidor que requieren privilegios elevados (pagos, eliminación de cuenta, entrega de notificaciones push) se ejecutan en funciones del servidor, no en la aplicación. Las credenciales de pago nunca llegan a nuestros sistemas: la aplicación no contiene ningún SDK de pago en absoluto, y toda operación de Stripe se ejecuta en una función del servidor.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si tomamos conocimiento de una filtración que afecte su información personal, se lo notificaremos a usted y a las autoridades correspondientes conforme a lo exigido por la ley del estado de Washington (RCW 19.255) y las demás leyes estatales que le apliquen.

11. Eliminación de su cuenta y de sus datos

Puede eliminar su cuenta desde dentro de la aplicación: Configuración de perfil → Eliminar cuenta.

Cuando elimina su cuenta, la aplicación:

• elimina su registro de usuario y, si es un profesional, su perfil de profesional, junto con los datos del perfil vinculados a él;
• libera las franjas horarias de sus próximas reservas y archiva esas reservas;
• desvincula, pero no borra, sus mensajes de chat y reseñas. Se reasignan a un marcador de posición anónimo de “usuario eliminado” para que el historial de conversación de la otra parte y el historial de reseñas de un profesional permanezcan legibles. Su nombre y foto ya no se muestran junto con ellos;
• elimina su registro de autenticación de nuestro lado. Cierta información necesariamente sobrevive a la eliminación de la cuenta: los registros en poder de Stripe, Apple, Google, y RevenueCat conforme a sus propias obligaciones de retención; los registros archivados de reservas y de pago que debemos conservar por motivos fiscales, contables, de disputas, y de prevención de fraude; y los registros del servidor.

No podemos restaurar una cuenta eliminada.

Para solicitar cualquier cosa que la eliminación dentro de la aplicación no cubra — una copia de sus datos, la corrección de un registro, o la eliminación de un mensaje o reseña específicos — escriba a contact@ownplace.net desde la dirección de correo electrónico de su cuenta, o llame al +1 (213) 524-8012. Responderemos dentro de 45 días y podremos prorrogar una vez por otros 45 días cuando la ley lo permita, indicándole el motivo. Podríamos necesitar verificar su identidad antes de actuar; la verificación usa únicamente información que usted ya tiene con nosotros.

12. Sus derechos conforme a las leyes estatales de EE. UU.

La aplicación se distribuye únicamente en Estados Unidos. Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los siguientes derechos: a saber qué información personal tenemos y cómo la usamos; a acceder a ella y recibir una copia; a corregirla; a eliminarla; a optar por no participar (opt out) de la venta, la publicidad dirigida, o la elaboración de perfiles con efectos jurídicos; y a no sufrir discriminación por ejercer un derecho.

No vendemos información personal, no la compartimos para publicidad dirigida, y no llevamos a cabo la elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos o similarmente significativos. Por lo tanto, no hay nada de lo cual optar por no participar, pero aun así puede ejercer los derechos de acceso, corrección y eliminación mencionados arriba.

• California (CCPA/CPRA). Tiene los derechos mencionados arriba, y el derecho a limitar el uso de información personal sensible — no recopilamos información personal sensible según se define ese término, salvo lo descrito en la Sección 13. Puede usar un agente autorizado; le pediremos comprobante de autorización. Para apelar una decisión, responda a nuestra respuesta.
• Washington. Nuestra empresa está organizada en Washington. Vea la Sección 13 respecto a la My Health My Data Act.
• Connecticut, Nevada, y otros estados con leyes de privacidad del consumidor. Tiene los derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad, y de exclusión (opt-out) que esas leyes le otorgan, y el derecho a apelar una negativa respondiendo a nuestra respuesta; si se rechaza una apelación puede contactar al fiscal general de su estado.
• Nevada (NRS 603A). No vendemos información cubierta y respetaremos una solicitud de no venderla.

Envíe toda solicitud a contact@ownplace.net.

13. Datos de salud, y qué no es esta aplicación

Own Place es una plataforma de reservas y pagos para servicios. No es un servicio médico, de diagnóstico, terapéutico, ni de salud, y no lo presentamos como tal.

La aplicación no le solicita información de salud. No tiene cuestionario de salud, ni campo de síntomas, ni campo de historial médico, ni conexión con Apple Health, Google Fit, ni ninguna otra fuente de datos de salud.

Somos conscientes de que un mercado de servicios locales puede incluir categorías como belleza y bienestar, y que la información sobre una reserva podría, dependiendo de la categoría, permitir inferir algo sobre la salud de una persona. Conforme a la ley del estado de Washington My Health My Data Act (RCW 19.373), la ley de datos de salud del consumidor de Nevada (SB 370), y la Connecticut Data Privacy Act, ese tipo de inferencia puede tratarse como datos de salud del consumidor.

En consecuencia:

• No ingrese información de salud — diagnósticos, síntomas, medicamentos, tratamientos, estado de embarazo, o cualquier cosa similar — en un perfil, una descripción de servicio, una nota de reserva, un mensaje de chat, o una reseña. Esos campos no están diseñados para eso.
• No usamos la información de reservas o de categorías para inferir nada sobre su salud, no la vendemos, y no la compartimos con fines publicitarios.
• Si de todos modos nos envía información que califica como datos de salud del consumidor, puede pedirnos que la eliminemos en contact@ownplace.net, y la eliminaremos de nuestros sistemas activos e instruiremos a nuestros procesadores a hacer lo mismo, en la medida en que no forme parte de un registro que debamos conservar.

14. Menores de edad

La aplicación no está destinada a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de un menor de 13 años. Si nos enteramos de que lo hemos hecho, la eliminaremos.

El texto de los Términos integrado en el producto de la aplicación establece la edad mínima en 13, y dispone que los usuarios de 13 a 17 años solo pueden usar la aplicación con la participación y el consentimiento de un padre, madre, o tutor legal, quien acepta los Términos en nombre del menor.

15. Reporte de contenido y seguridad

Los mensajes de chat, las reseñas, los perfiles, y las descripciones de servicios son contenido creado por los usuarios. La aplicación actualmente ofrece una queja sobre una reserva, que abre una disputa y notifica a la otra parte (Sección 3.6). Hasta que eso esté implementado, reporte cualquier cosa abusiva a contact@ownplace.net. Revisamos los reportes y podemos suspender o cancelar una cuenta conforme a nuestros Términos de Uso.

16. Etiquetas de privacidad de App Store y Google Play

Las etiquetas de privacidad de nuestras tiendas deben coincidir con esta Política. Sobre la base del código tal como está construido, la aplicación recopila: información de contacto (nombre, correo electrónico, y — cuando se recopila — número de teléfono), contenido de usuario (fotos, mensajes, reseñas, notas), identificadores (identificador de cuenta, token push, identificador de compra), historial de compras (estado de la suscripción), e información de dirección aproximada escrita por el usuario. No recopila ubicación precisa, historial de navegación, datos publicitarios, datos de salud o de actividad física, ni contactos, y no usa datos para seguimiento (tracking).

17. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Cuando hagamos un cambio material, actualizaremos la fecha de entrada en vigor en la parte superior y publicaremos la nueva versión en esta dirección antes de que el cambio entre en vigor en la aplicación. El uso continuado de la aplicación después de que un cambio entre en vigor significa que usted acepta la Política actualizada.

Formularios del sitio web

Nuestro sitio web, ownplace.net, tiene dos formularios: un formulario de lista de espera (dirección de correo electrónico e idioma de la interfaz) y un formulario de soporte (nombre, dirección de correo electrónico, producto y mensaje). Los envíos se almacenan en una base de datos Cloudflare D1 ubicada en Estados Unidos. Los mensajes de soporte también se entregan a contact@ownplace.net a través de Resend, nuestro proveedor de envío de correo. Para evitar el spam, los formularios utilizan Cloudflare Turnstile, que puede procesar su dirección IP y señales del navegador. Usamos estos datos únicamente para responderle o para notificarle sobre el lanzamiento. Conservamos las entradas de la lista de espera hasta la notificación del lanzamiento más 12 meses, y los mensajes de soporte durante 24 meses. Puede solicitar la eliminación en cualquier momento escribiendo a contact@ownplace.net.

18. Contacto

OWN PLACE LLC 7707 NE 141st St, Kirkland, WA 98034-5321, Estado de Washington, EE. UU. Correo electrónico: contact@ownplace.net Teléfono: +1 (213) 524-8012 Sitio web: https://ownplace.net

Para solicitudes de privacidad, escriba a contact@ownplace.net con “Privacy request” en la línea de asunto.