Términos de Uso de Own Place

English: /ownplace/terms · Русский: /ru/ownplace/terms

Fecha de entrada en vigor: 7 de septiembre de 2026. Entra en vigor con el primer lanzamiento público de la aplicación.

Estos Términos de Uso (los “Términos”) constituyen un acuerdo vinculante entre usted y OWN PLACE LLC, 7707 NE 141st St, Kirkland, WA 98034-5321, Estado de Washington, EE. UU. (“OWN PLACE LLC,” “nosotros” o “nuestro”), que rige el uso que usted hace de la aplicación Own Place (publicada en la App Store como “OwnPlace”) y de la plataforma a la que se accede a través de ella (en conjunto, la “Aplicación” o el “Servicio”).

Al crear una cuenta o usar la Aplicación, usted acepta estos Términos. Si no los acepta, no use la Aplicación.

Estos Términos complementan, y no reemplazan ni reducen, el Acuerdo de licencia (EULA) estándar de Apple descrito en nuestro Acuerdo de licencia (EULA). La forma en que manejamos los datos se describe en nuestra Política de Privacidad.

Estos Términos se publican en inglés, ruso y español. El texto en inglés es la versión de referencia.

1. Qué es Own Place — y qué no es

Own Place es un mercado (marketplace). Conecta a dos tipos de usuarios:

un profesional (en la Aplicación, un “especialista” o “maestro”) — una persona o empresa independiente que ofrece servicios, publica un perfil, una lista de servicios con precios y duraciones, ubicaciones de trabajo, y un horario; y
un cliente — una persona que encuentra a un profesional, reserva una franja horaria, se comunica con el profesional dentro de la Aplicación, paga por el servicio, y puede dejar una reseña.

OWN PLACE LLC no es parte del acuerdo entre un profesional y un cliente. No prestamos los servicios enumerados en la Aplicación. No empleamos, supervisamos, dirigimos ni controlamos a los profesionales. No verificamos, comprobamos, garantizamos ni avalamos la identidad, las calificaciones, las licencias, el seguro o los antecedentes de un profesional, salvo que algo en el perfil de ese profesional indique expresamente que sí lo hacemos.

Usted contrata a un profesional a su propia discreción y riesgo. Realice su propia verificación antes de reservar un servicio. Un profesional es responsable de mantener cualquier licencia, permiso, registro o seguro que exija la ley de su estado y ciudad para los servicios que ofrece.

La Aplicación se ofrece únicamente en Estados Unidos, y su interfaz está en inglés y ruso.

2. Elegibilidad y edad

La Aplicación está destinada a usuarios de 13 años de edad o más. Al crear una cuenta, usted declara que cumple con ese requisito. Los usuarios de entre 13 y 17 años solo pueden usar la Aplicación con el consentimiento y la participación de un padre, madre o tutor legal, quien acepta estos Términos en nombre del menor. Podemos cancelar cualquier cuenta que no cumpla con este requisito.

Para registrarse como profesional y recibir pagos, usted debe además tener la mayoría de edad legal para celebrar un contrato en su estado y para abrir una cuenta de Stripe Connect.

[PENDING: подтвердить у владельца — оставить порог 13+ или поднять до 18+? Маркетплейс с приёмом платежей и очными услугами обычно ставит 18+ для всех и не допускает несовершеннолетних вовсе. Возрастной рейтинг в App Store Connect и Google Play должен совпадать с выбранным порогом.]

[PENDING: реализовать — фактической проверки возраста в коде нет (поля даты рождения и возрастного гейта не найдено). Порог заявлен, но не проверяется.]

3. Su cuenta

Usted inicia sesión mediante Sign in with Apple o Sign in with Google. Usted es responsable de mantener seguros su dispositivo y sus credenciales de inicio de sesión, y de todo lo que se realice a través de su cuenta. No se recomienda el uso de la Aplicación en un dispositivo con jailbreak o rooteado, y puede dar lugar a un acceso restringido.

Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde dentro de la Aplicación (Configuración de perfil → Eliminar cuenta). Lo que hace la eliminación, y lo que sobrevive a ella, se describe en la Sección 11 de la Política de Privacidad.

[PENDING: реализовать — удаление аккаунта на живом (Supabase) бэкенде не подключено: кнопка вызывает старый firestore-путь, delete_account_supa.dart не вызывается ниоткуда, SupabaseAuthManager.deleteUser() бросает UnimplementedError. До исправления это обещание не выполняется.]

4. Reservas

Una reserva realizada a través de la Aplicación es un acuerdo entre el cliente y el profesional, no con nosotros. El profesional establece los servicios, precios, duración, ubicaciones y franjas horarias disponibles. Reservar una franja horaria la reserva en el horario del profesional.

Una reserva pasa por distintos estados dentro de la Aplicación — reservada por el cliente, reservada por el profesional, confirmada por el profesional, completada, o cancelada por cualquiera de las partes. Cualquiera de las partes puede reportar un problema con una reserva completada; vea la Sección 6.

Se espera que ambas partes lleguen a tiempo, comuniquen los cambios a través de la Aplicación, y se traten mutuamente con decencia.

5. Pagos

Todos los pagos con tarjeta son procesados por Stripe, Inc. OWN PLACE LLC nunca recibe, ve ni almacena el número de su tarjeta, el código de seguridad ni los datos de su cuenta bancaria, y la Aplicación no contiene ningún SDK de pagos — toda operación de pago se ejecuta en nuestro servidor a través de la API de Stripe.

Cómo funciona una reserva pagada:

Cuando usted reserva, su método de pago se guarda en Stripe.
Antes de la cita, nuestro sistema coloca una retención (preautorización, no un cobro) en su método de pago por un depósito. El depósito es un porcentaje del precio de la reserva, y ese porcentaje lo establece el profesional en la configuración de su propio perfil. Las retenciones se colocan hasta 96 horas antes de que comience la cita; un intento fallido se reintenta durante hasta 48 horas.
Después de la cita, si ninguna de las partes reporta un problema, la retención se cobra automáticamente una vez transcurrida la ventana de reseña — actualmente 12 horas después de que finaliza la cita.
El dinero adeudado al profesional se transfiere a la propia cuenta de Stripe Connect (Express) de ese profesional. El profesional es el comerciante registrado (merchant of record) del servicio.

Cancelación. Si una reserva se cancela antes de que se cobre la retención, la retención se libera y no se le cobra a usted. Si la política de cancelación del profesional lo permite, se puede cobrar en su lugar una parte del monto retenido — por ejemplo, como tarifa por cancelación tardía o por inasistencia. Las ventanas de cancelación y las tarifas las establece cada profesional individualmente.

Reembolsos después de que se ha cobrado un cargo. Plantee el problema primero con el profesional. Si eso no lo resuelve, escriba a contact@ownplace.net.

[PENDING: реализовать/подтвердить у владельца — в коде есть отмена холда (cancel-payment) и частичное списание (capture-partial), но НЕТ функции возврата уже списанного платежа (refund). Нужно решить: (а) добавить refund через Stripe и описать процедуру и сроки, либо (б) прямо написать, что возврат после списания производится вручную по письму, и указать срок ответа. Сейчас пункт обещает рассмотрение без указанного механизма.]

[PENDING: подтвердить у владельца — берёт ли OWN PLACE LLC комиссию с каждой брони? В коде поле stripe_percent на профиле мастера используется как процент депозита, отдельного поля комиссии платформы не найдено. Если комиссия есть — её надо раскрыть здесь и в описании подписки.]

6. Reclamos sobre una reserva, y resolución automática

Cualquiera de las partes puede presentar un reclamo sobre una reserva completada desde dentro de la Aplicación. Presentar un reclamo abre una disputa sobre el pago y notifica a la otra parte.

Si la otra parte no responde dentro de 4 horas, la disputa se resuelve automáticamente:

un reclamo presentado por el cliente → la retención se libera (sin cobro);
un reclamo presentado por el profesional → la retención se cobra (se paga al profesional).

Debido a que esta ventana es breve y el resultado es automático, responda con prontitud a cualquier notificación de reclamo. Este proceso concierne únicamente al pago; no es una determinación de quién tenía razón, y no limita los derechos de ninguna de las partes conforme a la Sección 15.

7. Suscripción de profesional

Operar como profesional requiere una suscripción mensual de renovación automática, adquirida a través de la App Store (iOS) o Google Play (Android). La suscripción desbloquea el rol de profesional: publicar un perfil y servicios, gestionar un horario, y recibir reservas.

Mes introductorio gratuito. Está configurada una oferta introductoria de primer mes gratis para la suscripción. La elegibilidad para una oferta introductoria la determina Apple o Google, no nosotros.
Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo período al precio vigente en ese momento, a menos que usted cancele al menos 24 horas antes del final del período actual. Su cuenta recibe el cargo de renovación dentro de las 24 horas previas al final del período.
Gestión y cancelación. Gestione o cancele desde la configuración de su cuenta de App Store (iOS: Configuración → su nombre → Suscripciones) o en Google Play → Suscripciones. Eliminar la Aplicación no cancela una suscripción.
Precio y facturación. El precio es el precio localizado que la tienda le muestra inmediatamente antes de la compra. Cualquier precio mencionado en otro lugar es ilustrativo y puede estar desactualizado. Los cargos, recibos, reembolsos e historial de compras son gestionados por Apple o Google conforme a sus propias políticas — para iOS, vea https://reportaproblem.apple.com.
Cambios de precio. Le daremos un aviso de al menos 30 días antes de que entre en vigor un cambio en la tarifa recurrente de la suscripción, y la tienda solicitará su consentimiento cuando sus reglas lo requieran.

Si su suscripción caduca, su perfil de profesional deja de aceptar nuevas reservas. [PENDING: подтвердить у владельца — что именно происходит с профилем, услугами, расписанием и уже принятыми бронями при окончании подписки: скрывается ли профиль, отменяются ли будущие записи, сколько времени данные хранятся? В коде найдены только флаги is_master / is_trial_active, поведение не описано.]

8. Contenido de usuario y conducta

“Contenido de usuario” es todo lo que usted publica en la Aplicación: su perfil, biografía, descripciones y fotos de servicios, direcciones, horario, mensajes de chat, notas de reservas, reseñas y textos de reclamos.

Usted es responsable de su contenido de usuario. Usted conserva su titularidad. Usted otorga a OWN PLACE LLC una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir y mostrar dicho contenido únicamente para operar el Servicio — mostrar su perfil a los clientes, entregar sus mensajes, publicar sus reseñas.

Usted no debe:

publicar nada ilegal, fraudulento, difamatorio, acosador, de odio, obsceno o sexualmente explícito, ni nada que amenace o ponga en peligro a otra persona;
ofrecer o solicitar nada ilegal, o cualquier servicio para el cual no esté autorizado;
suplantar a otra persona, o tergiversar sus calificaciones, licencias o identidad;
publicar información personal de otra persona sin su permiso, o ingresar más información sobre un contacto manual de la que necesita la reserva;
publicar información de salud sobre usted mismo o sobre cualquier otra persona (vea la Sección 13 de la Política de Privacidad);
escribir una reseña que no se ha ganado — una reseña falsa, una reseña intercambiada por un pago, o una reseña de usted mismo o de un competidor;
enviar publicidad no solicitada, spam o mensajes masivos;
llevar una reserva fuera de la plataforma para evitar tarifas, hacer un uso indebido de la retención de pago, o de otro modo defraudar a otro usuario o a nosotros;
extraer datos (scraping), realizar ingeniería inversa, sobrecargar o interferir con el Servicio;
usar la Aplicación desde un país sujeto a embargos o sanciones de Estados Unidos, o si usted figura en una lista de partes restringidas de Estados Unidos.

Las reseñas deben describir una experiencia real de una reserva real. Podemos eliminar contenido que infrinja estos Términos y podemos suspender o cancelar una cuenta que lo haga.

9. Reportar abusos y bloquear

Si otro usuario lo acosa, le envía contenido abusivo, o infringe estos Términos, escriba a contact@ownplace.net con los detalles. Revisamos los reportes y podemos advertir, suspender o cancelar una cuenta.

[PENDING: реализовать — Apple App Review Guideline 1.2 требует для приложений с пользовательским контентом (чаты, отзывы, профили) четыре вещи: (1) фильтр недопустимого контента, (2) механизм жалобы на контент внутри приложения, (3) возможность заблокировать обидчика, (4) опубликованный контакт разработчика. В коде найдена только жалоба на конкретную бронь; жалобы на пользователя, сообщение или отзыв нет, блокировки пользователя нет, фильтра нет. До реализации приложение будет отклонено на ревью, а этот раздел обещает канал, которого в приложении нет.]

10. Servicios de terceros

El Servicio depende de terceros, cada uno bajo sus propios términos: Apple y Google Play (distribución y facturación de suscripciones), Stripe (pagos y transferencias; usar Stripe Connect requiere aceptar el propio acuerdo de Stripe), RevenueCat (estado de la suscripción), Supabase y Google/Firebase (alojamiento, almacenamiento, notificaciones push), y Google Places (autocompletado de direcciones). No somos responsables por los actos u omisiones de esos servicios.

11. Disponibilidad, cambios y terminación

Podemos cambiar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio, y podemos imponer límites, en cualquier momento. Procuramos avisar sobre cambios importantes, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

Usted puede dejar de usar la Aplicación en cualquier momento y eliminar su cuenta (Sección 3).

Nosotros podemos suspender o cancelar su cuenta, con o sin previo aviso, si usted infringe estos Términos, si sospechamos razonablemente de fraude o abuso, o si la ley nos obliga a hacerlo. Si su cuenta es cancelada, las próximas reservas pueden ser canceladas y las retenciones liberadas; los pagos ya devengados siguen siendo pagaderos.

12. Exención de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD,” SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, expresa o implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción.

No otorgamos específicamente ninguna garantía sobre, ni aceptamos ninguna responsabilidad por, los servicios que prestan los profesionales, su conducta, sus calificaciones, su licenciamiento, la exactitud de lo que publican, o cualquier cosa que ocurra en una cita. Lo mismo aplica a la conducta de los clientes.

Algunos estados no permiten la exclusión de ciertas garantías; en ese caso las exclusiones anteriores se aplican en la máxima medida permitida por la ley.

13. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, OWN PLACE LLC Y SUS MIEMBROS, GERENTES Y EMPLEADOS NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS O PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO (GOODWILL), que surjan de o estén relacionados con el Servicio, ya sea que se basen en contrato, agravio o cualquier otra teoría, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños.

Nuestra responsabilidad total agregada que surja de o esté relacionada con el Servicio no excederá el monto mayor entre (a) el monto total que usted pagó a OWN PLACE LLC en los doce meses anteriores al evento que dio origen al reclamo, o (b) cien dólares estadounidenses (US$100).

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.

14. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a OWN PLACE LLC frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de su uso del Servicio, de su contenido de usuario, de un servicio que usted prestó o recibió, o de su incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley.

15. Disputas: resolución informal, arbitraje, renuncia a acciones colectivas

15.1 Hable con nosotros primero. Antes de iniciar un procedimiento formal, escriba a contact@ownplace.net describiendo el problema. Intentaremos de buena fe resolverlo dentro de 30 días.

15.2 Arbitraje individual vinculante. Si no podemos resolverlo de manera informal, usted y OWN PLACE LLC acuerdan que cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Reglas de Arbitraje para Consumidores. El arbitraje se llevará a cabo en el condado de King, Washington, o por teléfono o videoconferencia. La Federal Arbitration Act rige esta sección.

15.3 Renuncia a acciones colectivas. USTED Y OWN PLACE LLC ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ PRESENTAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO.

15.4 Su derecho a excluirse. Usted puede excluirse de las Secciones 15.2 y 15.3 enviando un aviso por escrito a contact@ownplace.net dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de estos Términos. Excluirse no afecta a ninguna otra parte de estos Términos.

15.5 Excepciones. Cualquiera de las partes puede presentar un reclamo individual en un tribunal de reclamos menores, y cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares por infracción o uso indebido de propiedad intelectual.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Washington, sin tener en cuenta sus reglas de conflicto de leyes. Para cualquier disputa que no esté sujeta a arbitraje, usted y nosotros nos sometemos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de King, Washington.

17. Apple y Google

Estos Términos son entre usted y OWN PLACE LLC únicamente, no con Apple ni con Google. OWN PLACE LLC, y no Apple, es responsable de la Aplicación y de su contenido, y de cualquier mantenimiento y soporte; Apple no tiene obligación de proporcionar ninguno de los dos. Apple no es responsable de ninguna garantía de producto, reclamo de responsabilidad de producto, ni reclamo de propiedad intelectual de terceros relacionado con la Aplicación. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos cumplir contra usted. Para la versión de Android, lo equivalente aplica a Google conforme a los términos de Google Play.

18. Cambios a estos Términos; disposiciones generales

Podemos actualizar estos Términos. Actualizaremos la fecha de entrada en vigor en la parte superior y publicaremos la nueva versión en esta dirección antes de que entre en vigor. El uso continuado después de eso significa que usted acepta la actualización; si no la acepta, deje de usar la Aplicación y elimine su cuenta.

Si una disposición se considera inaplicable, el resto permanece vigente. Nuestra falta de aplicación de una disposición no constituye una renuncia a ella. Usted no puede ceder estos Términos; nosotros podemos cederlos a un sucesor en una fusión, adquisición o venta de activos. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el Acuerdo de licencia (EULA), constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros respecto del Servicio.

19. Contacto

OWN PLACE LLC 7707 NE 141st St, Kirkland, WA 98034-5321, Estado de Washington, EE. UU. Correo electrónico: contact@ownplace.net Teléfono: +1 (213) 524-8012 Sitio web: https://ownplace.net