OWN PLACE
Меню

OwnPlace

Условия использования Own Place

Другие языки: English · Español

English: /ownplace/terms · Español: /es/ownplace/terms

Дата вступления в силу: 7 сентября 2026 г. Вступает в силу с первым публичным релизом приложения.

Настоящие Условия использования («Условия») являются обязывающим соглашением между вами и OWN PLACE LLC, 7707 NE 141st St, Kirkland, WA 98034-5321, штат Вашингтон, США («OWN PLACE LLC», «мы», «нас» или «наш»), регулирующим использование вами приложения Own Place (опубликованного в App Store под названием «OwnPlace») и площадки, доступной через него (вместе — «Приложение» или «Сервис»).

Создавая учётную запись или используя Приложение, вы принимаете настоящие Условия. Если вы их не принимаете, не используйте Приложение.

Настоящие Условия дополняют, но не заменяют и не сокращают действие Apple Standard EULA, описанного в нашем Лицензионном соглашении (EULA). Порядок обращения с данными описан в нашей Политике конфиденциальности.

Настоящие Условия публикуются на английском, русском и испанском языках. Текст на английском языке является исходным (референсным).

1. Что такое Own Place — и чем он не является

Own Place — это площадка (маркетплейс). Она соединяет пользователей двух типов:

  • специалист (в Приложении — «специалист» или «мастер») — независимое физическое лицо или бизнес, предлагающий услуги, публикующий профиль, перечень услуг с ценами и длительностью, места оказания услуг и расписание; и
  • клиент — человек, который находит специалиста, записывается на слот времени, переписывается со специалистом в Приложении, оплачивает услугу и может оставить отзыв.

OWN PLACE LLC не является стороной соглашения между специалистом и клиентом. Мы не оказываем услуги, перечисленные в Приложении. Мы не нанимаем специалистов, не руководим ими, не направляем и не контролируем их работу. Мы не проверяем, не подтверждаем, не гарантируем и не одобряем личность, квалификацию, лицензии, страховку или биографию специалиста, если только на профиле конкретного специалиста прямо не указано иное.

Вы обращаетесь к специалисту по собственному усмотрению и на свой риск. Проведите собственную проверку перед записью на услугу. Специалист несёт ответственность за наличие любой лицензии, разрешения, регистрации или страховки, требуемых законодательством его штата и города для оказываемых им услуг.

Приложение предлагается только в США, а его интерфейс — на английском и русском языках.

2. Право на использование и возраст

Приложение предназначено для пользователей в возрасте 13 лет и старше. Создавая учётную запись, вы подтверждаете, что соответствуете этому требованию. Пользователи в возрасте от 13 до 17 лет могут использовать Приложение только с согласия и при участии родителя или законного опекуна, который принимает настоящие Условия от имени несовершеннолетнего. Мы вправе прекратить действие любой учётной записи, не соответствующей этому требованию.

Для регистрации в качестве специалиста и получения выплат вы также должны достичь возраста, необходимого для заключения договора в вашем штате, и для открытия учётной записи Stripe Connect.

[PENDING: подтвердить у владельца — оставить порог 13+ или поднять до 18+? Маркетплейс с приёмом платежей и очными услугами обычно ставит 18+ для всех и не допускает несовершеннолетних вовсе. Возрастной рейтинг в App Store Connect и Google Play должен совпадать с выбранным порогом.]

[PENDING: реализовать — фактической проверки возраста в коде нет (поля даты рождения и возрастного гейта не найдено). Порог заявлен, но не проверяется.]

3. Ваша учётная запись

Вы входите через Sign in with Apple или Sign in with Google. Вы несёте ответственность за безопасность вашего устройства и учётных данных для входа, а также за всё, что делается через вашу учётную запись. Использование Приложения на устройстве со снятыми ограничениями (jailbroken или rooted) не рекомендуется и может привести к ограничению доступа.

Вы можете удалить свою учётную запись в любое время из самого Приложения (Настройки профиля → Удалить учётную запись). Что происходит при удалении и что сохраняется после него, описано в Разделе 11 Политики конфиденциальности.

[PENDING: реализовать — удаление аккаунта на живом (Supabase) бэкенде не подключено: кнопка вызывает старый firestore-путь, delete_account_supa.dart не вызывается ниоткуда, SupabaseAuthManager.deleteUser() бросает UnimplementedError. До исправления это обещание не выполняется.]

4. Записи (бронирования)

Запись, сделанная через Приложение, — это соглашение между клиентом и специалистом, а не с нами. Специалист устанавливает услуги, цены, длительность, места оказания услуг и доступные слоты времени. Запись на слот резервирует этот слот в расписании специалиста.

Запись проходит через статусы в Приложении — забронирована клиентом, забронирована специалистом, подтверждена специалистом, завершена или отменена любой из сторон. Любая из сторон может сообщить о проблеме с завершённой записью; см. Раздел 6.

От обеих сторон ожидается своевременное прибытие, сообщение об изменениях через Приложение и достойное отношение друг к другу.

5. Платежи

Все платежи по картам обрабатываются Stripe, Inc. OWN PLACE LLC никогда не получает, не видит и не хранит номер вашей карты, код безопасности или данные банковского счёта, а в самом Приложении вообще нет платёжного SDK — все платёжные операции выполняются на нашем сервере через API Stripe.

Как работает платная запись:

  1. При записи ваш способ оплаты сохраняется в Stripe.
  2. Перед приёмом наша система размещает холд (предавторизацию, а не списание) на вашем способе оплаты на сумму депозита. Депозит — это процент от стоимости записи, и этот процент устанавливается специалистом в настройках своего профиля. Холды размещаются не более чем за 96 часов до начала приёма; неудачная попытка повторяется в течение до 48 часов.
  3. После приёма, если ни одна из сторон не сообщила о проблеме, холд автоматически списывается по истечении окна для отзыва — в настоящее время это 12 часов после окончания приёма.
  4. Деньги, причитающиеся специалисту, переводятся на его собственную учётную запись Stripe Connect (Express). Специалист является лицом, от имени которого проводится расчёт (merchant of record) за услугу.

Отмена. Если запись отменяется до списания холда, холд освобождается и с вас не взимается плата. Если политика отмены специалиста это допускает, может быть списана часть удержанной суммы — например, в качестве платы за позднюю отмену или неявку. Окна отмены и размеры платы устанавливаются конкретным специалистом.

Возвраты после списания платежа. Сначала обратитесь к специалисту. Если это не решает вопрос, напишите на contact@ownplace.net.

[PENDING: реализовать/подтвердить у владельца — в коде есть отмена холда (cancel-payment) и частичное списание (capture-partial), но НЕТ функции возврата уже списанного платежа (refund). Нужно решить: (а) добавить refund через Stripe и описать процедуру и сроки, либо (б) прямо написать, что возврат после списания производится вручную по письму, и указать срок ответа. Сейчас пункт обещает рассмотрение без указанного механизма.]

[PENDING: подтвердить у владельца — берёт ли OWN PLACE LLC комиссию с каждой брони? В коде поле stripe_percent на профиле мастера используется как процент депозита, отдельного поля комиссии платформы не найдено. Если комиссия есть — её надо раскрыть здесь и в описании подписки.]

6. Жалобы на запись и автоматическое разрешение

Любая из сторон может подать жалобу на завершённую запись из Приложения. Подача жалобы открывает спор по платежу и уведомляет другую сторону.

Если другая сторона не отвечает в течение 4 часов, спор разрешается автоматически:

  • жалоба, открытая клиентом, → холд освобождается (списание не производится);
  • жалоба, открытая специалистом, → холд списывается (специалисту выплачивается сумма).

Поскольку это окно короткое, а результат автоматический, отвечайте незамедлительно на любое уведомление о жалобе. Этот процесс касается только платежа; он не является установлением того, кто прав, и не ограничивает права любой из сторон по Разделу 15.

7. Подписка специалиста

Для работы в качестве специалиста требуется ежемесячная автопродлеваемая подписка, приобретаемая через App Store (iOS) или Google Play (Android). Подписка открывает роль специалиста: публикацию профиля и услуг, ведение расписания и приём записей.

  • Вводный бесплатный месяц. Для подписки настроено вводное предложение «первый месяц бесплатно». Право на вводное предложение определяется Apple или Google, а не нами.
  • Автопродление. Подписка автоматически продлевается на тот же период по действующей на тот момент цене, если вы не отмените её как минимум за 24 часа до окончания текущего периода. Списание за продление происходит в течение 24 часов до окончания периода.
  • Управление и отмена. Управляйте подпиской или отменяйте её в настройках учётной записи App Store (iOS: Настройки → ваше имя → Подписки) или в Google Play → Подписки. Удаление Приложения не отменяет подписку.
  • Цена и оплата. Цена — это локализованная цена, которую магазин показывает вам непосредственно перед покупкой. Любая цена, упомянутая в другом месте, приведена для примера и может быть устаревшей. Списания, квитанции, возвраты и история покупок обрабатываются Apple или Google по их собственным правилам — для iOS см. https://reportaproblem.apple.com.
  • Изменение цены. Мы уведомим вас как минимум за 30 дней до того, как изменение регулярной платы за подписку вступит в силу, а магазин запросит ваше согласие там, где это требуется его правилами.

Если срок вашей подписки истекает, ваш профиль специалиста перестаёт принимать новые записи. [PENDING: подтвердить у владельца — что именно происходит с профилем, услугами, расписанием и уже принятыми бронями при окончании подписки: скрывается ли профиль, отменяются ли будущие записи, сколько времени данные хранятся? В коде найдены только флаги is_master / is_trial_active, поведение не описано.]

8. Пользовательский контент и поведение

«Пользовательский контент» — это всё, что вы размещаете в Приложении: ваш профиль, биография, описания и фотографии услуг, адреса, расписание, сообщения в чате, заметки к записям, отзывы и тексты жалоб.

Вы несёте ответственность за свой пользовательский контент. Вы сохраняете право собственности на него. Вы предоставляете OWN PLACE LLC неисключительную, действующую по всему миру, безвозмездную лицензию на хостинг, хранение, воспроизведение и отображение этого контента исключительно для работы Сервиса — показа вашего профиля клиентам, доставки ваших сообщений, публикации ваших отзывов.

Вам запрещается:

  • размещать что-либо незаконное, мошенническое, клеветническое, оскорбительное, ненавистническое, непристойное или сексуально откровенное, либо что-либо, угрожающее или опасное для другого человека;
  • предлагать или запрашивать что-либо незаконное либо любую услугу, на которую у вас нет лицензии;
  • выдавать себя за другого человека либо искажать свою квалификацию, лицензии или личность;
  • размещать личную информацию другого человека без его разрешения, либо вносить о ручном контакте больше информации, чем требуется для записи;
  • размещать сведения о состоянии здоровья — своём или чьём-либо ещё (см. Раздел 13 Политики конфиденциальности);
  • писать отзыв, который вы не заслужили, — фиктивный отзыв, отзыв в обмен на оплату либо отзыв о самом себе или конкуренте;
  • отправлять незапрошенную рекламу, спам или массовые сообщения;
  • уводить запись за пределы площадки, чтобы избежать комиссий, злоупотреблять платёжным холдом либо иным образом обманывать другого пользователя или нас;
  • собирать данные автоматизированным способом (скрейпинг), заниматься обратной разработкой, перегружать Сервис или вмешиваться в его работу;
  • использовать Приложение из страны, на которую распространяются эмбарго или санкции США, либо если вы включены в список ограниченных лиц США.

Отзывы должны описывать реальный опыт реальной записи. Мы можем удалять контент, нарушающий настоящие Условия, и можем приостанавливать или прекращать действие учётной записи, нарушающей их.

9. Сообщение о злоупотреблениях и блокировка

Если другой пользователь преследует вас, присылает оскорбительный контент или нарушает настоящие Условия, напишите на contact@ownplace.net, указав подробности. Мы рассматриваем сообщения и можем предупредить, приостановить или прекратить действие учётной записи.

[PENDING: реализовать — Apple App Review Guideline 1.2 требует для приложений с пользовательским контентом (чаты, отзывы, профили) четыре вещи: (1) фильтр недопустимого контента, (2) механизм жалобы на контент внутри приложения, (3) возможность заблокировать обидчика, (4) опубликованный контакт разработчика. В коде найдена только жалоба на конкретную бронь; жалобы на пользователя, сообщение или отзыв нет, блокировки пользователя нет, фильтра нет. До реализации приложение будет отклонено на ревью, а этот раздел обещает канал, которого в приложении нет.]

10. Сторонние сервисы

Сервис полагается на сторонние компании, каждая из которых действует по собственным условиям: Apple и Google Play (распространение и биллинг подписок), Stripe (платежи и выплаты; использование Stripe Connect требует принятия собственного соглашения Stripe), RevenueCat (состояние подписки), Supabase и Google/Firebase (хостинг, хранение данных, push-уведомления), а также Google Places (автозаполнение адреса). Мы не несём ответственности за действия или бездействие этих сервисов.

11. Доступность, изменения и прекращение

Мы можем изменять, приостанавливать или прекращать любую часть Сервиса, а также можем устанавливать ограничения в любое время. Мы стремимся уведомлять о существенных изменениях, но не гарантируем бесперебойную или безошибочную работу.

Вы можете прекратить использование Приложения в любое время и удалить свою учётную запись (Раздел 3).

Мы можем приостановить или прекратить действие вашей учётной записи, с уведомлением или без него, если вы нарушаете настоящие Условия, если у нас есть разумные основания подозревать мошенничество или злоупотребление, либо если этого требует закон. При прекращении действия учётной записи предстоящие записи могут быть отменены, а холды освобождены; уже заработанные выплаты остаются подлежащими выплате.

12. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «КАК ДОСТУПНО», БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, явных или подразумеваемых, включая любые подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели, законности права и отсутствия нарушений прав третьих лиц.

Мы прямо не даём никаких гарантий и не несём ответственности за услуги, оказываемые специалистами, их поведение, их квалификацию, их лицензирование, достоверность размещаемых ими сведений или что-либо, происходящее на приёме. То же самое относится к поведению клиентов.

В некоторых штатах исключение определённых гарантий не допускается; в таком случае вышеуказанные исключения применяются в максимальной степени, разрешённой законом.

13. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЁННОЙ ЗАКОНОМ, OWN PLACE LLC, ЕЁ УЧАСТНИКИ, УПРАВЛЯЮЩИЕ И РАБОТНИКИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, ПОБОЧНЫЕ, ШТРАФНЫЕ ИЛИ ВЗЫСКИВАЕМЫЕ В КАЧЕСТВЕ ПРИМЕРА УБЫТКИ, А ТАКЖЕ ЗА УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ, ПОТЕРЮ ДАННЫХ ИЛИ ПОТЕРЮ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ, возникающие в связи с Сервисом, независимо от того, основаны ли они на договоре, деликте или иной правовой теории, даже если нас предупреждали о возможности таких убытков.

Наша совокупная ответственность, возникающая в связи с Сервисом, не превысит большую из следующих сумм: (a) общая сумма, уплаченная вами OWN PLACE LLC за двенадцать месяцев до события, послужившего основанием для претензии, или (b) сто долларов США (100 US$).

Ничто в настоящих Условиях не исключает ответственность, которая не может быть исключена в соответствии с применимым правом.

14. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь защищать, возмещать убытки и ограждать от ответственности OWN PLACE LLC в связи с любыми претензиями, ущербом, убытками или расходами (включая разумные гонорары адвокатов), возникающими из вашего использования Сервиса, вашего пользовательского контента, услуги, которую вы оказали или получили, либо вашего нарушения настоящих Условий или закона.

15. Споры: неформальное урегулирование, арбитраж, отказ от коллективных исков

15.1 Сначала обратитесь к нам. Перед началом официального разбирательства напишите на contact@ownplace.net с описанием проблемы. Мы добросовестно постараемся урегулировать её в течение 30 дней.

15.2 Обязательный индивидуальный арбитраж. Если урегулировать вопрос неформально не удаётся, вы и OWN PLACE LLC соглашаетесь, что любой спор будет разрешён путём обязательного индивидуального арбитража, администрируемого American Arbitration Association в соответствии с её Правилами потребительского арбитража. Арбитраж будет проводиться в округе Кинг, штат Вашингтон, либо по телефону или видеосвязи. Настоящий раздел регулируется Federal Arbitration Act.

15.3 ОТКАЗ ОТ КОЛЛЕКТИВНЫХ ИСКОВ. ВЫ И OWN PLACE LLC СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО КАЖДАЯ СТОРОНА МОЖЕТ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ПРЕТЕНЗИИ ДРУГ К ДРУГУ ТОЛЬКО В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ, А НЕ В КАЧЕСТВЕ ИСТЦА ИЛИ ЧЛЕНА ГРУППЫ В РАМКАХ КАКОГО-ЛИБО КОЛЛЕКТИВНОГО ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА.

15.4 Ваше право отказаться от участия. Вы можете отказаться от действия Разделов 15.2 и 15.3, направив письменное уведомление на contact@ownplace.net в течение 30 дней с момента первого принятия настоящих Условий. Отказ от участия не влияет на остальные положения настоящих Условий.

15.5 Исключения. Любая из сторон может подать индивидуальный иск в суд мелких тяжб, а также любая из сторон может требовать судебного запрета в связи с нарушением или неправомерным использованием интеллектуальной собственности.

16. Применимое право и подсудность

Настоящие Условия регулируются законодательством штата Вашингтон, без учёта его коллизионных норм права. По любому спору, не подлежащему арбитражу, вы и мы соглашаемся на исключительную юрисдикцию судов штата и федеральных судов, расположенных в округе Кинг, штат Вашингтон.

17. Apple и Google

Настоящие Условия заключены только между вами и OWN PLACE LLC, а не с Apple или Google. За Приложение и его содержание, а также за любое техническое обслуживание и поддержку отвечает OWN PLACE LLC, а не Apple; Apple не обязана предоставлять ни то, ни другое. Apple не несёт ответственности за какие-либо гарантии на продукт, претензии по ответственности за продукт или претензии третьих лиц в отношении интеллектуальной собственности, связанные с Приложением. Apple и её дочерние компании являются third-party beneficiaries (выгодоприобретателями по настоящим Условиям как третьи лица) и вправе принудительно исполнять их в отношении вас. Для версии под Android аналогичное положение действует в отношении Google согласно условиям Google Play.

18. Изменения настоящих Условий; общие положения

Мы можем обновлять настоящие Условия. Мы будем обновлять дату вступления в силу вверху документа и публиковать новую версию по этому адресу до того, как она вступит в силу. Продолжение использования после этого означает, что вы принимаете обновление; если вы не согласны, прекратите использование Приложения и удалите свою учётную запись.

Если какое-либо положение будет признано не имеющим силы, остальные положения сохраняют силу. Наш отказ от принудительного исполнения какого-либо положения не является отказом от него в дальнейшем. Вы не вправе уступать права по настоящим Условиям; мы вправе уступить их правопреемнику при слиянии, поглощении или продаже активов. Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности и Лицензионным соглашением (EULA) составляют полное соглашение между вами и нами в отношении Сервиса.

19. Контакты

OWN PLACE LLC 7707 NE 141st St, Kirkland, WA 98034-5321, штат Вашингтон, США Электронная почта: contact@ownplace.net Телефон: +1 (213) 524-8012 Сайт: https://ownplace.net